Chính sách bảo hành:
Da: Bảo hành 5 năm nếu có tình trạng bong tróc, nổ da, các đường may, chi tiết bảo hành đổi 1-1 nếu là lỗi từ phía sản xuất.
Phụ kiện: bảo hành 3 năm thay thế miễn phí các phụ kiện ( khóa kéo, khóa bấm). Phụ kiện bạc: 1 đổi 1 sản phẩm bạc lỗi trong vòng 1 tuần kể trừ khi nhận sản phẩm, không đổi trả đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng, bảo hành miễn phí 3 tháng về các vấn đề kỹ thuật như đính đá, bảo hành đánh sáng trọn đời.
Bảo quản:
Da:
+ Làm sạch định kỳ: Sử dụng một miếng vải mềm, ẩm để lau nhẹ nhàng bề mặt da Nappa. Đối với vết bẩn cứng đầu, hãy sử dụng một dung dịch làm sạch da nhẹ nhàng, chuyên dụng cho da Nappa, để tránh hư hại.
+Tránh tiếp xúc với nước: Da Nappa không chống nước tốt, vì vậy cần tránh để sản phẩm da tiếp xúc với nước. Nếu da bị ướt, hãy lau khô ngay lập tức bằng một miếng vải mềm và để khô tự nhiên.
+Bảo vệ khỏi ánh sáng mặt trời: Ánh nắng mặt trời có thể làm phai màu và hỏng da. Bảo quản sản phẩm da Nappa trong bóng râm và tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng.
+Dùng sản phẩm dưỡng da: Định kỳ sử dụng một loại kem dưỡng da hoặc balsam chất lượng cao, dành riêng cho da Nappa, để nuôi dưỡng và bảo vệ da.
+Lưu trữ đúng cách: Khi không sử dụng, cất sản phẩm da Nappa trong một túi vải hoặc bọc bảo vệ để tránh bụi bẩn và trầy xước. Đảm bảo không có vật nặng chèn lên sản phẩm.
+Giữ hình dạng: Đối với các sản phẩm như túi xách hoặc giày, sử dụng các dạng nêm để giữ hình dạng và tránh biến dạng.
+Tránh hóa chất: Tránh để da Nappa tiếp xúc với các hóa chất mạnh, chất lỏng có cồn hoặc dầu mỡ.
Bạc:
Bảo quản sản phẩm ở nhưng nơi khô ráo, tránh hóa chất hay tiếp xúc trực tiếp với nhiệt độ cao, vệ sinh bạc bằng cách sử dụng thanh đánh bạc và khăn lau bạc chuyên dụng. để tránh xước và có hiệu quả tốt nhất. Đặc biệt, tính chất của bạc dễ bị oxi hóa khi sử dụng cần vệ sinh bạc thường xuyên để giữ được bạc luôn sáng bóng, khi vệ sinh phải làm khô phần bạc thật cẩn thận để tránh bị mốc ( đặc biệt khi thời tiết miền Bắc vào mùa nồm ẩm).
Hoặc