Hiểu Trọn Mô Hình Marketing Mix 4P, 7P, 9P, 11P, 4C Và Những Chiến Lược Làm Nên Thành Công Của Starbucks

TranHung

Price (giá): Chiến lược tập trung vào giá tức chi phí mà khách hàng phải trả khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ. Chiến lược giá đòi hỏi doanh nghiệp phải cho thấy đây là mức giá hợp lý so với giá trị của sản phẩm, phù hợp từng thời điểm của sản phẩm và thị trường hay mục tiêu của doanh nghiệp (doanh nghiệp muốn tăng doanh thu, chiếm lĩnh thị trường,…).

Để đưa ra được mức giá này, đòi hỏi phải có sự kết hợp của nhiều phòng ban và nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng. Phải xác định được mức giá nào khách hàng sẵn sàng trả mà đưa ra các chiến lược giá khác nhau (như: đặt giá ở mức cao cấp, giá thâm nhập thị trường, giá cho chương trình khuyến mãi, giá mua combo…)

Product (sản phẩm): Chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp đưa sản phẩm với những đặc trưng như bản sắc của chính thương hiệu doanh nghiệp đến tay khách hàng. Người làm Marketing cần quan tâm và nhấn mạnh đến chức năng, chất lượng, mẫu mã, đóng gói, xuất xứ, tiêu chuẩn, sự khác biệt… mới có thể để lại ấn tượng và dấu ấn trong tâm trí của khách hàng.

Trên thị trường, cùng với một sản phẩm một tính năng ban đầu, nhưng lại có rất nhiều hãng tìm cách khai thác tối đa công năng hay sáng chế ra nhiều hình ảnh đa dạng khác. Thêm nữa, doanh nghiệp cũng cần chú ý và theo sát đến chu kỳ sống của sản phẩm. Chu kỳ sống cơ bản của một sản phẩm gồm 4 giai đoạn (Ra mắt sản phẩm, Giai đoạn bứt phá, Giai đoạn trưởng thành có chiều sâu, Giai đoạn suy yếu). Doanh nghiệp nào cũng muốn sản phẩm có cuộc sống “hạnh phúc và lâu dài” vậy hãy tập trung vào sản phẩm để đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn một cách tối ưu nhất.

Place (địa điểm): là cách thức doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng, có thể thông qua kênh mạng lưới phân phối, kênh bán lẻ hay kênh bán trực tiếp, kênh thương mại điện tử. Những yếu tố cần quan tâm như địa điểm, hậu cần, kênh phân phối, thị phần, internet. Một doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc nhiều kênh kết hợp.

Promotion (quảng cáo/ truyền thông): đây là hoạt động thúc đẩy tiêu thụ của khách hàng, doanh nghiệp của bạn đã nghiên cứu lên chiến lược về 3P (yếu tố trên) kỹ càng, sản phẩm tốt, mức giá tốt, nhưng không truyền thông, hay truyền thông không hiệu quả sẽ không đạt được kết quả như mong muốn. Đây cũng được coi là chữ P mang tính thuyết phục, không chỉ về lý lẽ mà còn tác động vào cảm xúc của khách hàng nữa - Thuyết phục bằng lý lẽ, chốt đơn nhờ cảm xúc là câu nói Nhung thường nói với học viên của mình.

2.2. Chiến lược Marketing mix 7P (từ mô hình cơ bản 4P, mix thêm 3P)